Предпроектный анализ на внедрение CRM Битрикс24
Битрикс24 - это мощная CRM-система, модули и инструменты которой подходят для оптимизации работы компаний из разных сфер деятельности. Однако, прежде чем начинать полномасштабное внедрение, важно оценить потенциальные выгоды и понять, как система будет функционировать в дальнейшем. Поэтому на этапе обсуждения проекта мы рекомендуем провести предпроектное исследование. Оно поможет определить оптимальный путь достижения бизнес-целей, минимизировать риски и спрогнозировать бюджет.
Кому необходим предпроектный анализ?
Компаниям со сложными бизнес-процессами, требующими глубокого анализа и понимания сценариев дальнейшего развития. Это могут быть проектные организации, производственные предприятия, государственные и муниципальные учреждения и т.д.
Небольшим фирмам с нестандартными процессами, которые нужно адаптировать под функционал Битрикс24.
При интеграции Битрикс24 со сложными системами, такими как доработанные конфигурации 1С или самописные программы без стандартных модулей.
Зачем нужен предпроектный анализ?
Предварительный анализ позволяет минимизировать риски потери времени и денег. Приведем пример:
Заказчик поручил подрядчику внедрить сложный многоэтапный процесс без предварительной оценки и ТЗ. В ходе краткого обсуждения у сторон сложились разные представления о проекте. В итоге бизнес-процессы и настройки не оправдали ожиданий клиента, его цели остались недостигнутыми. Исправление ошибок потребовало дополнительных затрат времени и денег на согласования и работы. При наличии грамотного ТЗ и проработанной модели таких проблем не возникает.
Иногда клиенты предоставляют собственные "ТЗ". Казалось бы, это должно упростить внедрение. Но без знания структуры и возможностей Битрикс24 невозможно составить четкий план реализации системы.
Некоторые заказчики не хотят тратиться на анализ и составление ТЗ специалистом. В результате бюджет непредсказуем, сроки и возможность реализации процессов неясны.
Поэтому внедрять Битрикс24 "под ключ" без выявления потребностей клиента и согласованного плана действий не стоит.
Итак, предпроектный анализ дает возможность:
- Зафиксировать стоимость и сроки реализации проекта;
- Внедрить систему без лишних временных и финансовых затрат;
- Увидеть полную картину сценариев работы;
- Получить удобную и эффективную CRM.
Этапы предпроектного анализа:
Анализ структуры компании, сбор данных для проектирования. Опрос заказчика и сотрудников для учета всех нюансов при составлении ТЗ. Демонстрация интерфейса, инструментов и сценариев работы Битрикс24.
Анализ собранной информации. Отображение задач клиента на функционал Битрикс24, определение взаимодействия модулей.
Поиск оптимальных решений и технологий. Предложение вариантов реализации сложных бизнес-задач на выбор клиента.
Разработка концепции поэтапного внедрения. Структурирование данных, расстановка приоритетов, разбивка на блоки по функциональным требованиям.
Составление ТЗ на внедрение системы. Создание детального макета проекта с фиксированными сроками, бюджетами и планом реализации процессов и задач.
