Система бронирования мест на занятиях объединяет клиентскую форму на сайте, воронку продаж для обработки заявок и интерфейс управления расписанием. Клиент выбирает занятие в календаре, оставляет заявку — в CRM автоматически создаётся сделка и бронируется место в группе. Администратор управляет расписанием и видит текущую загрузку занятий.
Все изменения мгновенно отражаются как в CRM, так и на сайте: расписание, свободные места, брони и сделки остаются актуальными. При повторном обращении система находит клиента по телефону и показывает историю. Менеджер получает напоминание о необходимости проконтролировать оплату, а если она не поступает в срок, бронь автоматически снимается — место освобождается для других клиентов.
- Как клиенту быстро найти доступные занятия и забронировать место?
- Как автоматически создавать сделку в CRM при записи клиента на занятие?
- Как управлять расписанием и видеть загрузку групп в реальном времени?
- Как не допустить переполнения групп и потери броней из-за неоплаты?
- Как обрабатывать заявки с учётом истории клиента и контроля оплаты?
- Форма бронирования на сайте. Представляет собой календарь, где выделены дни с доступными занятиями. При выборе дня отображаются доступные группы и количество свободных мест. При нажатии «Записаться» открывается форма — клиент заполняет данные, в CRM создаётся сделка, место в группе бронируется.
- Интерфейс управления расписанием. Представляет собой сетку с расписанием и существующими группами. Пользователи создают тренировки на конкретные дни и сразу видят, сколько человек записано на текущие занятия.
- Мгновенная актуализация данных. Вся информация в CRM и на сайте обновляется в реальном времени — расписание, доступные места, брони и сделки всегда актуальны.
- Поиск клиента по телефону. Если клиент ранее обращался, система находит его историю — менеджер видит контекст обращения.
- Напоминание менеджеру об оплате. Система сигнализирует менеджеру о необходимости проконтролировать поступление оплаты по брони.
- Автоматическое снятие брони. Если оплата не поступила в срок, бронь снимается автоматически — место освобождается для других клиентов.
Клиент открывает форму на сайте и видит календарь с выделенными днями, в которые есть доступные занятия.
При выборе дня отображаются доступные группы и количество свободных мест.
Клиент нажимает «Записаться», заполняет данные — в CRM создаётся сделка, а место в группе бронируется.
Пользователь в интерфейсе управления расписанием создаёт тренировки на конкретные дни и видит текущую загрузку каждой группы.
Система ищет клиента по телефону: если он ранее обращался, менеджер видит историю.
Менеджеру приходит напоминание об оплате; если оплата не поступила в срок, бронь снимается автоматически.
Все изменения в расписании, бронях и сделках мгновенно отражаются и в CRM, и на сайте.
Клиент заходит на сайт, открывает календарь, выбирает удобный день и видит доступные группы с количеством свободных мест.
Он записывается на занятие, заполняет форму — в CRM появляется сделка, а место в группе бронируется.
Администратор в интерфейсе управления расписанием видит, сколько человек записано на каждую тренировку, и при необходимости создаёт новые занятия.
Если клиент не оплатил бронь в срок, система автоматически снимает её, освобождая место.
При повторном обращении клиента система находит его по телефону и показывает историю.
Базовый контур бронирования можно запустить в короткие сроки при наличии:
- настроенного расписания и групп в интерфейсе управления;
- согласованного формата формы бронирования на сайте;
- настроенных правил создания сделок в CRM и бронирования мест.
В базовый запуск входят настройка формы на сайте с календарём и доступными группами, интерфейс управления расписанием, автоматическое создание сделки и бронирование места в группе, поиск клиента по телефону, напоминание менеджеру об оплате и автоматическое снятие брони при неоплате.
