Кейс внедрения Bitrix24 для компании EGSM - продажа мобильных устройств и аксессуаров
Описание компании:
EGSM - компания, специализирующаяся на продаже мобильных устройств и аксессуаров. Мы предлагаем широкий ассортимент качественных продуктов, удовлетворяя потребности наших клиентов. Для оптимизации процессов и улучшения работы, мы решили внедрить систему Bitrix24.
Краткое описание проекта:
Основная цель компании EGSM - предоставить клиентам высококачественные мобильные устройства и аксессуары, а также улучшить опыт покупки. В рамках проекта внедрения Bitrix24, мы сосредоточимся на оптимизации процессов продаж, управлении клиентской базой и эффективной коммуникации.
Шаги проекта:
1️⃣ Настройка CRM: Внедрение CRM в Bitrix24 для эффективного управления клиентской базой данных, отслеживания контактов и учета сделок. Создание профилей клиентов, управление контрактами и уведомления.
2️⃣ Управление продажами: Разработка и внедрение оптимальных процессов продаж, включая учет заявок и заказов, обработку платежей и отслеживание статуса доставки.
3️⃣ Организация каталога продуктов: Создание удобного каталога мобильных устройств и аксессуаров в рамках системы Bitrix24. Включение подробных описаний, фотографий, актуальных цен и скидок.
4️⃣ Обработка клиентских запросов: Оптимизация процесса обработки клиентских запросов, включая обратную связь через различные каналы связи (телефон, электронная почта, онлайн-чат).
5️⃣ Обучение и поддержка: Обучение сотрудников компании EGSM работе с Bitrix24 и его инструментами. Предоставление поддержки и консультаций по всем вопросам, связанным с использованием системы.
результаты:
- Улучшение управления клиентской базой и сделками через настроенную CRM-систему.
- Оптимизация процессов продаж и увеличение объемов продаж мобильных устройств и аксессуаров.
- Удобный и актуальный каталог продуктов для улучшения пользовательского опыта.
- Быстрая и эффективная обработка клиентских запросов через различные каналы связи.
- Обученные сотрудники, способные эффективно использовать Bitrix24 для управления продажами и улучшения обслуживания клиентов.
Внедрение Bitrix24 в компанию EGSM поможет оптимизировать процессы продаж, улучшить управление клиентской базой и повысить качество обслуживания.
Оформите заявку на проект, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.